ENGLISH
At Moonlight Caravan Rental, we guarantee exceptional quality of service. Our caravans are meticulously maintained, clean, and fully equipped to ensure a comfortable and hassle-free experience. Our team is dedicated to providing prompt and friendly customer support, ensuring your satisfaction from booking to return. We adhere to the highest standards of safety and reliability, offering 24/7 roadside assistance for your peace of mind. Choose us for an unforgettable caravan adventure.
– A booking deposit of 591 BAM (€300), including taxes and fees, is required to secure a booking. Payment can be made via direct bank deposit or credit card.
– A security deposit is required for every caravan rental to ensure proper care of the caravan. The security deposit will be refunded within 7 days after the end of the rental period, contingent upon the following conditions:
– Full payment of rental charges
– Timely return of the caravan
– Cleanliness of the caravan
– Absence of damage
– Proper condition of equipment
– Waste-free toilet
– Unused fire extinguisher
– No major breaches of the Rental Contract.
– The remaining rental charges are due at least two weeks before caravan pick-up.
– Drivers must be aged between 25 and 65 years and possess a minimum of 2 years of driving experience.
– Driving the rented caravan off-road is strictly prohibited, including on flooded roads, beaches, warned roads, closed roads, or any road deemed unsafe for vehicle or caravan travel. Towing the caravan offshore is also prohibited without the consent of the lessor.
– Pets whose weight does not exceed 15 kilograms are allowed by special request, subject to conditions and an additional charge of 29 BAM (€15) per day.
– The minimum rental period is 1 day.
– Cancellations made more than 30 days before the scheduled collection date will be refunded in full.
– Cancellations made from 30 to 15 days before the scheduled collection date will result in a 50% refund of the amount paid.
– Cancellations made within 14 days before the scheduled collection date will incur a total charge (no-show fee) and no refund will be issued.
– The lessee is responsible for taking reasonable care of the caravan, ensuring it is locked, protected from damage and inclement weather, not overloaded, and free of hard or sharp items inside.
– The lessee must ensure correct and safe connection to the towing vehicle, operational electric brake controller, recommended tire inflation, and functioning lights.
– Any fault occurring during the rental period must be immediately notified to avoid responsibility for damage or third-party loss.
– 24/7 breakdown or accident services are available to the lessee.
– The lessee is responsible for any breakdown, malfunction, or damage due to negligence, including the cost of towing when stuck in mud or a field.
– Without prior consent, the use of the vehicle outside the borders of Bosnia and Herzegovina is not allowed. If the lessee leaves the territory of Bosnia and Herzegovina without notifying the company and the vehicle is damaged or stolen, the lessee will be charged the full amount of the damage or the market value of the vehicle.
– Before taking a rented vehicle on a ferry, explicit permission must be obtained from the rental company, and insurance coverage for ferry travel must be confirmed. It is recommended to notify the rental company in advance and check with the ferry operator for specific policies and additional fees. Thorough documentation of the vehicle’s condition before and after the ferry journey is essential, and compliance with destination restrictions is required.
Confidentiality of your information is protected and secured by using latest TLS encryption. Pages for web payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer.
This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user and Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.
Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network (VPN) which is also protected from unauthorized access.
Monri Payments is PCI DSS Level 1 certified payment service provider.
Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel.
All payments will be affected in Bosnia currency (KM). The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.
BOSANSKI/HRVATSKI/SRPSKI
Odredbe i uvjeti
U Moonlight Caravan Rentalu jamčimo iznimnu kvalitetu usluge. Naši su karavani pomno održavani, čisti i potpuno opremljeni kako bi osigurali udobno i bezbrižno iskustvo. Naš tim posvećen je pružanju brze i prijateljske korisničke podrške, osiguravajući vaše zadovoljstvo od rezervacije do povratka. Pridržavamo se najviših standarda sigurnosti i pouzdanosti, nudeći 24/7 pomoć na cesti za vaš mir. Odaberite nas za nezaboravnu karavansku avanturu.
Depozit i plaćanje rezervacije:
– Za osiguranje rezervacije potreban je polog za rezervaciju od 591 BAM (300 €), uključujući poreze i naknade. Plaćanje se može izvršiti izravnim bankovnim depozitom ili kreditnom karticom.
– Za svaki najam kamp prikolice potreban je sigurnosni polog kako bi se osigurala pravilna njega karavane. Sigurnosni polog bit će vraćen u roku od 7 dana nakon završetka razdoblja najma, ovisno o sljedećim uvjetima:
– Puno plaćanje najma
– Pravovremeni povratak karavane
– Čistoća karavana
– Odsutnost oštećenja
– Ispravno stanje opreme
– WC bez otpada
– Neiskorišteni aparat za gašenje požara
– Nema bitnih povreda Ugovora o najmu.
– Preostali troškovi najma plaćaju se najmanje dva tjedna prije preuzimanja kamp kućice.
Ograničenja vožnje:
– Vozači moraju imati između 25 i 65 godina i imati minimalno 2 godine vozačkog iskustva.
– Strogo je zabranjena vožnja unajmljenog kamp prikolice izvan cesta, uključujući poplavljene ceste, plaže, ceste za koje postoji upozorenje, zatvorene ceste ili bilo koje ceste koje se smatraju nesigurnima za kretanje vozila ili kamp prikolice. Također je zabranjeno vučenje kamp prikolice u more bez suglasnosti najmodavca.
Kućni ljubimci:
– Kućni ljubimci čija težina ne prelazi 15 kilograma dozvoljeni su na poseban zahtjev, uz uvjete i uz nadoplatu od 29 KM (15€) po danu.
Razdoblje najma:
– Minimalni period najma je 1 dan.
Otkazivanja:
– Otkazivanja više od 30 dana prije zakazanog datuma preuzimanja bit će vraćena u cijelosti.
– Otkazivanje izvršeno od 30 do 15 dana prije planiranog datuma preuzimanja rezultirat će povratom 50% uplaćenog iznosa.
– Otkazivanja unutar 14 dana prije zakazanog datuma preuzimanja naplaćuju ukupnu naknadu (naknada za nepojavljivanje) i neće biti povrata novca.
Obveze zakupca:
– Najmoprimac je odgovoran za razumnu brigu o karavanu, osiguravajući da je zaključana, zaštićena od oštećenja i vremenskih nepogoda, da nije preopterećena i da u njoj nema tvrdih ili oštrih predmeta.
– Najmoprimac mora osigurati ispravnu i sigurnu vezu s vučnim vozilom, ispravan regulator električne kočnice, preporučenu napumpanost guma i ispravna svjetla.
– Svaki kvar koji se dogodi tijekom razdoblja najma mora se odmah prijaviti kako bi se izbjegla odgovornost za štetu ili gubitak treće strane.
– Najmoprimcu su dostupne usluge kvarova ili nezgoda 24/7.
– Najmoprimac je odgovoran za svaki kvar, neispravnost ili štetu nastalu nemarom, uključujući i troškove vuče zaglavljenog u blatu ili polju.
Prelazak granice:
– Bez prethodne suglasnosti nije dopušteno korištenje vozila izvan granica Bosne i Hercegovine. Ukoliko najmoprimac napusti teritoriju Bosne i Hercegovine bez obavještavanja tvrtke, a vozilo bude oštećeno ili ukradeno, najmoprimcu se naplaćuje puni iznos štete ili tržišna vrijednost vozila.
– Prije ulaska unajmljenog vozila na trajekt potrebno je dobiti izričito dopuštenje iznajmljivača i potvrditi osiguranje za putovanje trajektom. Preporuča se unaprijed obavijestiti tvrtku za iznajmljivanje i provjeriti kod trajektnog operatera posebna pravila i dodatne naknade. Temeljita dokumentacija o stanju vozila prije i nakon putovanja trajektom je neophodna, a potrebno je i poštivanje ograničenja odredišta.
Izjava o sigurnosti kupnje kreditnom karticom
Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem najnovije TLS enkripcije. Stranice za web plaćanje zaštićene su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka za sprječavanje neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka.
To omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gatewaya i obrnuto.
Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mrežu (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj usluga plaćanja.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenom osoblju.
Sva plaćanja će biti u bosanskoj valuti (KM). Naplaćeni iznos na računu vaše kreditne kartice pretvara se u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičnih udruga.
